“云端守护”进基层，呼和浩特工会远程医疗精准触达职工

近日，为深入贯彻落实内蒙古自治区总工会关于特殊职工群体健康保障的工作部署，切实破解(pòjiě)偏远行业职工“看病难、问诊远”的现实(xiànshí)难题，呼和浩特市总工会全面启动远程医疗服务项目宣讲培训行动。项目组深入呼运集团、乌素(wūsù)图护林站、货拉拉呼和浩特分公司(fēngōngsī)等基层单位，通过“政策(zhèngcè)宣讲+实操指导+场景还原”三维模式，将“北疆(běijiāng)工惠APP健康关爱”平台的五大核心权益精准送达一线职工，构建起“工会主导(zhǔdǎo)、医疗支撑、职工受益”的健康服务新格局。 在呼运集团，针对客运司机长时间驾驶、突发疾病风险高的职业特性，工作人员现场演示如何通过“北疆工惠(gōnghuì)APP健康关爱”平台一键呼叫医生进行(jìnxíng)视频(shìpín)(shìpín)问诊并重点讲解(jiǎngjiě)“24小时视频医生”、“专家视频二诊”等服务流程。司机张师傅在培训后(hòu)立即体验了视频问诊功能，会后更是与三甲医院专家连线咨询颈椎病问题。他感慨道：“以前跑长途最怕身体出状况，现在手机(shǒujī)就能看专家，工会真是把服务做到了方向盘上！” 在乌素图(tú)护林站，呼和浩特市(hūhéhàotèshì)总工会针对护林员野外巡护(xúnhù)时突发外伤风险高、慢性病管理难等痛点，现场模拟护林员在山林巡护中不慎擦伤的场景，通过平台一键(yījiàn)呼叫医生进行视频问诊，10分钟内完成伤口评估与用药指导。工作人员还手把手指导护林员使用实体(shítǐ)权益卡激活服务，现场演示(yǎnshì)卡面操作流程，确保护林员熟练掌握“紧急呼叫医生”“慢性病复诊(fùzhěn)预约(yùyuē)”等核心功能。护林员李大姐体验后表示：“以前巡山受伤要骑摩托2小时下山，现在专家直接手机里面对面指导，工会真是把健康送到了大山深处！” 在货拉拉司机(sījī)驿站，针对货拉拉司机长时间伏案(fúàn)接单、搬运货物易引发颈椎腰椎(yāozhuī)损伤的职业特点，呼和浩特市总工会设计“碎片化健康管理”场景化培训。工作人员首先针对司机群体高发的腰扭伤问题，现场演示如何通过平台连线视频(shìpín)医生获取应急处理建议。随后重点指导司机绑定“健康关爱卡”家属权益，分享家人及邀请家人一起视频看(kàn)医生等场景，让职工在外也(yě)能随时照顾家人。 下一步，呼和浩特市总工会将锚定“精准服务、长效保障”目标，聚焦特殊(tèshū)职工群体实际需求，建立“跟踪服务+动态反馈”机制：通过定期回访收集职工使用体验(tǐyàn)，针对(zhēnduì)操作难点(nándiǎn)、服务盲点动态优化流程，持续完善“云端守护(shǒuhù)”服务体系，真正将“健康大礼包”转化为职工看得见、摸得着的幸福感与安全感，当好职工群众最可信赖的“健康管家”与“贴心(tiēxīn)娘家人”。（刘畅）