日照银行东港中心支行：周末紧急清钞 解客户燃眉之急

大众网记者 陈璐 日照报道(bàodào) 周六傍晚，当大多数人(rén)沉浸在(zài)周末的轻松氛围中时，日照银行东港中心支行营业部ATM机专管员却接到了客服中心传来的紧急反馈。李先生在存款过程中，因操作不当导致ATM机出现故障(gùzhàng)，现金被吞。而(ér)此时，李先生家中老人突发疾病，正在医院等待住院费用结算，每一秒的等待都让他心急如焚(xīnjírúfén)。 得知这一情况后，专管员(zhuānguǎnyuán)深知事情的紧迫性，丝毫不敢(bùgǎn)懈怠，立即向(xiàng)会计主管范海明汇报。范主管迅速做出决策，果断暂停周末既定安排，与专管员一同(yītóng)驱车火速赶往支行。一路上，他们心系客户，争分夺秒，只希望能尽快为客户解决问题。 到达支行后(hòu)，两名工作人员迅速投入到紧张(jǐnzhāng)的(de)工作中。他们严格按流程对ATM机进行卡钞(kǎchāo)通道检查。经反复核对电子流水记录、清点卡钞金额、检查设备状态等，工作人员最终确认机器卡钞金额为(wèi)5900元，在与客户核对相关信息后，清钞入账流程很快顺利完成，从卡钞到入账不到一小时时间。 当李先生收到入账提醒(tíxǐng)，得知难题已经解决时，激动之情溢于言表。电话那头的他感慨地说(dìshuō)：“周末这么(zhème)短的时间就处理好了，真是帮了我大忙，太感谢你们了！日照银行真靠谱！” 此次事件，不仅展现了日照银行东港(dōnggǎng)中心支行营业部工作人员面对突发状况时的(de)高效应对能力和高度责任感，更深刻诠释了“以客户(kèhù)为中心”的服务理念。未来，东港中心支行营业部将继续以客户需求为导向，不断(bùduàn)提升服务水平(fúwùshuǐpíng)，用实际行动为更多客户排忧解难，在金融服务的道路上砥砺前行，传递温暖与信任。